Rücksendungen und Umtausch
Sie können innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Produktmangel muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt sein. Geöffnete oder benutzte Produkte sind von dieser freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie an jun@hosfusmart.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Dem Paket liegt kein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die Rückgabe organisieren und klären können, wie HOSFU die Rücksendekosten übernimmt.
Rücksendungen, Umtauschgebühren und Erstattungen
HOSFU übernimmt die Rücksendekosten. Bei berechtigten Rückgaben fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an; der gezahlte Produktpreis wird ohne einen solchen Abzug erstattet. Für einen Umtausch fällt eine Gebühr von 40 % des gezahlten Produktpreises an. Beispiel: Beim Umtausch eines für 100 $ gekauften Produkts beträgt die Gebühr 40 $. Bei einer berechtigten Rückgabe zur Erstattung fällt sie nicht an. Nach Erhalt und Prüfung einer berechtigten Rücksendung veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift durch Ihren Zahlungsanbieter kann länger dauern. Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Bei berechtigten Mängeln, die nicht durch den Nutzer verursacht wurden und innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Zustellung auftreten, entfällt die Umtauschgebühr von 40 %; HOSFU stellt kostenlos Ersatz bereit.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, falsch ist oder einen Fehler aufweist, kontaktieren Sie uns mit den Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems, damit wir eine Rückgabe oder einen Umtausch arrangieren können. Gesetzliche Rechte sind von dieser Richtlinie nicht betroffen.
Ihre Rechte
Diese freiwillige Rückgaberichtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen. Die Garantiebedingungen sind vom 90-Tage-Rückgabefenster getrennt.
30-tägiger Fehlerersatz
Wenn innerhalb von 30 Tagen nach der bestätigten Zustellung ein Fehler auftritt, der nicht durch Missbrauch oder versehentliche Schäden verursacht wurde, stellt HOSFU einen kostenlosen Ersatz zur Verfügung. Kontaktieren Sie jun@hosfusmart.com mit Ihrer Bestellung und einer Beschreibung des Fehlers, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die 40% Standard Exchange Restocking Gebühr gilt nicht für einen förderfähigen Fehlerersatz. Dies ist getrennt von der 90-tägigen ungeöffneten Rückgaberichtlinie und schränkt Ihre obligatorischen Verbraucherrechte nicht ein.