Condiciones de devolución y cambio
Solicita la devolución o el cambio dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Los productos no defectuosos deben estar sin abrir, sin usar y con el embalaje original sellado. Los productos abiertos o usados no están cubiertos por esta política voluntaria. Contacta si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto; tus derechos legales no se ven afectados.
Cómo solicitarla
Escribe a jun@hosfusmart.com con el número de pedido, los artículos y si deseas un reembolso o un cambio. El paquete no incluye una etiqueta de devolución prepagada. Contacta antes de enviarlo para organizar la devolución y confirmar cómo HOSFU cubrirá el coste del envío de devolución.
Devoluciones, tarifa de cambio y reembolsos
HOSFU cubre el envío de devolución. Las devoluciones admisibles no tienen tarifa de reposición y no descontamos una tarifa de devolución del precio pagado por el producto. Los cambios tienen una tarifa de reposición del 40% del precio pagado. Por ejemplo, cambiar un producto comprado por 100 USD cuesta 40 USD; devolverlo para un reembolso no tiene esa tarifa. Procesamos el reembolso al método original dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección. El proveedor de pagos puede tardar más en abonar el importe. Tus derechos legales no se ven limitados. HOSFU sustituye gratuitamente los productos con averías no causadas por el usuario dentro de los 30 días desde la recepción firmada; no se aplica la comisión del 40% para cambios ordinarios.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con un fallo, contacta con los datos del pedido y una descripción para organizar una devolución o un cambio. Esta política no afecta a tus derechos legales.
Tus derechos
Esta política voluntaria no limita tus derechos conforme a la legislación de consumo aplicable. La garantía y el plazo de devolución de 90 días se aplican por separado.
Sustitución por avería en 30 días
Si surge una avería no causada por mal uso ni daños accidentales dentro de los 30 días siguientes a la recepción firmada, HOSFU ofrece una sustitución gratuita. Antes de devolver el producto, envía el pedido y la descripción del fallo a jun@hosfusmart.com. La comisión del 40% para cambios ordinarios no se aplica a esta sustitución admisible por avería. Es independiente de la devolución sin abrir de 90 días y no limita los derechos obligatorios del consumidor.