返品・交換の条件
商品到着から90日以内に返品または交換を申請してください。不良品以外は、未開封・未使用で元の包装の封が保たれていることが必須です。開封済み・使用済みの製品は本自主返品制度の対象外です。不良品、破損品、誤配送品はお問い合わせください。法令に基づく権利は制限されません。
申請方法
注文番号、商品、返金または交換の希望をjun@hosfusmart.comまでお知らせください。荷物には送料支払済み返送ラベルを同封していません。発送前にご連絡いただき、返品の手配とHOSFUが返送料を負担する方法を確認してください。
返品、交換手数料、返金
返品の返送料はHOSFUが負担します。条件を満たす返品に返品手数料はかからず、実際に支払った商品代金から返品手数料を差し引きません。交換には実際に支払った商品価格の40%の手数料がかかります。100米ドルの商品を交換する場合は40米ドルですが、返品・返金にはこの手数料はかかりません。返品を受領・検品後、14日以内に元の支払い方法で返金処理します。入金反映には決済事業者側で追加の日数がかかる場合があります。法定の権利は制限されません。 受領の確認から30日以内のお客様の行為によらない故障はHOSFUが無料交換し、通常交換の40%の手数料はかかりません。
破損、不良、誤配送品
破損、誤配送、不具合がある場合は、注文情報と問題の詳細をご連絡ください。返品または交換を手配します。本規定は法定の権利に影響しません。
お客様の権利
本規定は適用される消費者法に基づく権利を制限しません。保証規定と90日間の返品期間は別に適用されます。
受領後30日以内の故障交換
受領の確認から30日以内に、誤使用や事故による損傷などお客様の行為によらない故障が発生した場合、HOSFUが無料で交換します。返送前に注文情報と故障内容を jun@hosfusmart.com へご連絡ください。対象の故障交換には通常交換の40%の再入庫手数料はかかりません。90日間の未開封返品制度とは別であり、強行法規上の消費者の権利を制限しません。